AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

USUARIOS DE LA APLICACIÓN MÓVIL “A LA MANO”

A LA MANOAPP, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE

Elaborado conforme a los artículos 14, 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y a los artículos 24 a 35 de su Reglamento, aplicable en lo que no se oponga a la Ley vigente.

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

A LA MANOAPP, S.A. de C.V. (en adelante, “A LA MANO”, el “Responsable” o la “Empresa”), sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con Registro Federal de Contribuyentes MAN260511A1A, con domicilio en Calle Santos Degollado número exterior 1031, interior 1, Colonia Altamira, Código Postal 45160, Zapopan, Jalisco, México, es la responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, en términos del artículo 2, fracciones XIV y XVI, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley” o “LFPDPPP”).

Concepto	Dato
Denominación social	A LA MANOAPP, S.A. de C.V.
RFC	MAN260511A1A
Domicilio	Calle Santos Degollado 1031, int. 1, Col. Altamira, C.P. 45160, Zapopan, Jalisco
Teléfono	(33) 3255 8189
Correo del Departamento de Datos Personales	soporte@alamanoapp.com.mx
Sitio web	ALAMANOAPP.COM

2. ¿A QUIÉN APLICA ESTE AVISO?

El presente Aviso de Privacidad aplica a toda persona física que descargue, instale, registre o utilice la aplicación móvil “A LA MANO” (en adelante, la “Aplicación”), en cualquiera de sus versiones y plataformas, así como a quienes se comuniquen con la Empresa a través de sus canales de atención.

La Aplicación es un organizador personal y familiar. No presta servicios médicos, financieros, de inversión, fiscales ni jurídicos.

3. DATOS PERSONALES QUE SE SOMETEN A TRATAMIENTO

Para las finalidades señaladas en el numeral 4, A LA MANO podrá tratar las siguientes categorías de datos personales. Se advierte expresamente que usted decide, de forma libre y voluntaria, qué información carga en cada módulo de la Aplicación, por lo que el tratamiento efectivo dependerá de las funcionalidades que decida utilizar.

3.1. Datos de identificación y contacto

Nombre completo, fecha de nacimiento, sexo o género (opcional), fotografía de perfil (opcional), domicilio, correo electrónico, número telefónico, nombre de usuario y preferencias de configuración.

3.2. Datos de autenticación

Contraseña cifrada, PIN de acceso, factores de doble autenticación, identificadores del dispositivo, direcciones IP, registros de acceso y de actividad dentro de la Aplicación.

3.3. Datos patrimoniales o financieros

Registros de gastos, presupuestos, ingresos, pagos programados, adeudos, recordatorios de vencimientos, información sobre bienes del hogar y cualquier otra cifra o dato de contenido económico que usted capture en los módulos correspondientes, incluidos los datos parciales del medio de pago que reporte el Procesador de Pagos (marca, últimos cuatro dígitos y fecha de vencimiento).

Conforme al artículo 7 de la Ley, el tratamiento de datos financieros o patrimoniales requiere su consentimiento EXPRESO, el cual se recabará mediante los mecanismos de la Aplicación de manera diferenciada respecto de las demás categorías.

3.4. Datos personales sensibles

Se le informa de manera destacada que, por la naturaleza propia de la Aplicación, ésta puede tratar datos personales sensibles en términos del artículo 2, fracción VI, de la Ley:

a)       Datos de salud: padecimientos, antecedentes clínicos, diagnósticos previos que usted registre, medicamentos y dosis, alergias, tipo de sangre, esquema de vacunación, citas y estudios médicos, resultados de laboratorio, peso, talla, hábitos, ciclos y demás información que capture en el módulo de Salud;

b)       Datos biométricos: cuando active de forma opcional el desbloqueo mediante reconocimiento facial o dactilar;

c)       Otros datos sensibles que voluntariamente incorpore en los módulos de Notas, Documentos o Agenda, tales como creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, origen étnico o información genética.

Conforme al artículo 8 de la Ley, el tratamiento de datos personales sensibles requiere su consentimiento EXPRESO Y POR ESCRITO, el cual se recabará de manera específica, separada e informada, mediante firma electrónica o el mecanismo de autenticación habilitado en la Aplicación. Su negativa no le impedirá utilizar las funcionalidades que no dependan de dichos datos.

3.5. Documentos y credenciales

Reproducciones digitales de documentos oficiales de identificación, comprobantes, pólizas, actas, certificados y demás archivos que cargue en el módulo de Documentos, así como las credenciales de acceso a servicios de terceros que resguarde en el módulo de Contraseñas.

3.6. Datos de terceros aportados por usted

Nombres, teléfonos, correos electrónicos, fechas relevantes y, en su caso, información de salud de integrantes de su núcleo familiar, dependientes, invitados a eventos y contactos. Al aportarlos, usted declara contar con la facultad legal o el consentimiento de dichas personas y asume el carácter de responsable de ese tratamiento frente a ellas, en términos de los artículos 7, 8 y 15 de la Ley.

3.7. Datos técnicos y de uso

Modelo y sistema operativo del dispositivo, versión de la Aplicación, idioma, zona horaria, estadísticas de uso, reportes de error y diagnósticos de rendimiento.

3.8. Contenido Compartido en el Chat Comunitario

Cuando usted active de manera voluntaria el Chat Comunitario, se tratarán su nombre de usuario o alias, su fotografía de perfil si la hubiere, y la totalidad de los mensajes, opiniones, experiencias, imágenes y archivos que publique, así como los metadatos asociados (fecha, hora y tópico de conversación).

Advertencia. El Chat Comunitario es un espacio de comunicación con otros Usuarios, no un espacio privado de resguardo. Le recomendamos abstenerse de compartir en él datos de salud, financieros, documentos oficiales, credenciales o domicilios, propios o de terceros. La información que decida publicar queda divulgada por su propia voluntad y deja de estar sujeta al régimen de confidencialidad aplicable a los módulos privados de la Aplicación. Esta funcionalidad se encuentra desactivada por defecto y usted puede desactivarla nuevamente en cualquier momento.

3.9. Datos que NO se tratan

A LA MANO no recaba ni almacena el número completo de sus tarjetas bancarias, códigos de seguridad ni credenciales de banca electrónica. Dicha información es tratada directamente por los Procesadores de Pagos referidos en el numeral 8.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

4.1. Finalidades primarias, necesarias y originarias

Las siguientes finalidades dan origen y son necesarias para la relación jurídica con usted. Su oposición implicaría la imposibilidad de prestarle el servicio:

I. Crear, administrar, autenticar y dar mantenimiento a su cuenta de usuario;

II. Operar los módulos de la Aplicación conforme a las instrucciones que usted proporcione: Salud, Agenda y Hábitos, Notas, Cocina, Eventos, Documentos, Contraseñas, Mi Casa, Invitaciones, Descubre y Pagos;

III. Almacenar, organizar, clasificar, cifrar, respaldar, sincronizar entre sus dispositivos y poner a su disposición la información que usted cargue;

IV. Generar recordatorios, alertas, notificaciones y organización de su agenda personal;

V. Procesar la contratación, cobro, renovación y cancelación de su suscripción, así como emitir los comprobantes fiscales correspondientes;

VI. Atender sus solicitudes, dudas, quejas, aclaraciones, reportes de incidencias y solicitudes de ejercicio de derechos ARCO;

VII. Implementar y verificar las medidas de seguridad, prevenir fraudes, accesos no autorizados y usos indebidos de la Aplicación;

VIII. Operar el Chat Comunitario, cuando usted lo active voluntariamente, incluidas la transmisión y el despliegue de sus mensajes a los demás Usuarios participantes, la atención de reportes de contenido, la moderación de contenidos manifiestamente ilícitos y la conservación de evidencia para la atención de controversias o requerimientos de autoridad;

IX. Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, contables y a requerimientos de autoridad competente.

4.2. Finalidades secundarias, accesorias y no necesarias

Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación jurídica y usted puede oponerse a ellas sin que ello afecte la prestación del servicio:

I. Envío de comunicaciones promocionales, novedades, boletines y encuestas sobre productos y servicios de A LA MANO;

II. Elaboración de estadísticas, análisis de uso agregado y estudios de mercado para la mejora y desarrollo de nuevas funcionalidades;

III. Personalización de recomendaciones y de contenidos exhibidos en la sección Descubre;

IV. Invitación a participar en programas de referidos, promociones o pruebas de nuevas versiones.

Mecanismo de negativa. Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para alguna de las finalidades secundarias, podrá manifestarlo desde el menú Configuración → Privacidad de la Aplicación, o enviando un correo a soporte@alamanoapp.com.mx dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la puesta a disposición de este Aviso. La negativa no será motivo para negarle los servicios contratados.

4.3. Uso de datos sensibles

Los datos personales sensibles referidos en el numeral 3.4 serán tratados EXCLUSIVAMENTE para las finalidades primarias señaladas en las fracciones I a IV del numeral 4.1. A LA MANO no utiliza datos personales sensibles con fines mercadológicos, publicitarios o de prospección comercial, ni los comercializa, vende, cede, renta o pone a disposición de terceros con dichos fines.

En cumplimiento del artículo 12 de la Ley, A LA MANO realizará esfuerzos razonables para limitar el periodo de tratamiento de los datos sensibles al mínimo indispensable.

5. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILAMIENTO

La Aplicación puede generar sugerencias, recordatorios, agrupaciones y recomendaciones mediante procesos automatizados que analizan la información que usted captura. Dichos procesos no producen efectos jurídicos sobre usted ni afectan significativamente sus intereses, y en ningún caso constituyen diagnósticos, evaluaciones crediticias, calificaciones de riesgo ni decisiones que le nieguen el acceso a bienes o servicios.

No obstante, conforme al artículo 26, fracción II, de la Ley, usted tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean objeto de tratamientos automatizados destinados a evaluar aspectos personales sin intervención humana, mediante solicitud presentada en los términos del numeral 10.

6. FUNDAMENTO Y CARÁCTER DEL CONSENTIMIENTO

Categoría de datos	Tipo de consentimiento	Fundamento
Identificación, contacto, autenticación, técnicos	Tácito o expreso	Art. 7 LFPDPPP
Financieros o patrimoniales	Expreso	Art. 7, párrafo quinto, LFPDPPP
Sensibles (salud, biométricos y demás)	Expreso y por escrito	Art. 8 LFPDPPP

A LA MANO podrá tratar sus datos sin necesidad de consentimiento únicamente en los supuestos del artículo 9 de la Ley, en particular cuando exista una disposición jurídica que así lo disponga, cuando los datos se sometan a un procedimiento previo de disociación, cuando el tratamiento sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación jurídica que nos vincula, o cuando exista orden judicial o mandato fundado y motivado de autoridad competente.

7. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS

Además de la negativa a las finalidades secundarias, usted cuenta con los siguientes medios:

a)       Controles dentro de la Aplicación: activar o desactivar módulos, el Chat Comunitario, el bloqueo por PIN o biometría, la sincronización en la nube, la compartición de información y las notificaciones, desde el menú Configuración → Privacidad;

b)       Eliminación selectiva: borrar en cualquier momento registros, documentos o módulos completos;

c)       Configuración del dispositivo: revocar los permisos de acceso a cámara, micrófono, ubicación, contactos, calendario, archivos y notificaciones;

d)       Listados de exclusión: solicitar su inscripción en el listado de exclusión de A LA MANO mediante correo a soporte@alamanoapp.com.mx, así como registrarse en el Registro Público de Consumidores de la Procuraduría Federal del Consumidor y en el Registro Público para Evitar Publicidad.

8. TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS PERSONALES

8.1. Remisiones a encargados (no constituyen transferencia)

A LA MANO se apoya en proveedores que tratan datos personales por cuenta y bajo sus instrucciones, con el carácter de encargados en términos del artículo 2, fracción XII, de la Ley, con quienes ha celebrado los instrumentos que garantizan la confidencialidad y las medidas de seguridad exigibles:

Encargado	Finalidad	Ubicación
DigitalOcean, LLC	Infraestructura de cómputo y almacenamiento en la nube	Estados Unidos de América
Amazon Web Services, Inc.	Infraestructura de cómputo, almacenamiento y respaldo	Estados Unidos de América
[PROVEEDOR DE NOTIFICACIONES]	Envío de notificaciones y correos transaccionales	[PAÍS]
[PROVEEDOR DE ANALÍTICA]	Métricas de uso y diagnóstico de errores	[PAÍS]

8.2. Transferencias que NO requieren su consentimiento

Conforme al artículo 36 de la Ley, sus datos podrán transferirse sin requerir su consentimiento en los siguientes supuestos:

I. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o tratado del que México sea parte;

II. Cuando sea necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial;

III. Cuando sea requerida por autoridad competente mediante mandato fundado y motivado;

IV. Cuando sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica entre usted y A LA MANO;

V. A los Procesadores de Pagos (Apple Pay, Stripe y PayPal), exclusivamente los datos indispensables para procesar la suscripción contratada;

VI. A las autoridades fiscales, para la emisión de comprobantes fiscales digitales;

VII. A asesores legales, contables y auditores externos, sujetos a deber de confidencialidad, para la atención de controversias o el cumplimiento de obligaciones legales.

8.3. Transferencias que SÍ requieren su consentimiento

Cualquier transferencia distinta de las anteriores, y en particular cualquier transferencia de datos personales sensibles, requerirá su consentimiento expreso.

CLÁUSULA DE TRANSFERENCIA (artículo 35 de la Ley).

☐ Consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos del numeral 8.3.

☐ No consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos del numeral 8.3.

La falta de manifestación en sentido negativo se entenderá como consentimiento únicamente respecto de aquellas transferencias para las cuales la Ley admite el consentimiento tácito.

8.4. Divulgación a otros Usuarios en el Chat Comunitario

Si usted activa el Chat Comunitario, el Contenido Compartido y su nombre de usuario o alias serán visibles para los demás Usuarios participantes, quienes tienen el carácter de terceros en términos del artículo 2, fracción XVII, de la Ley. Dicha divulgación deriva de su decisión voluntaria de publicar y se sujeta a la activación expresa de la funcionalidad. A LA MANO no tiene control técnico sobre el uso ulterior que otros Usuarios hagan de dicho contenido, incluida su reproducción, captura o conservación en dispositivos propios.

8.5. Transferencias internacionales

Usted reconoce que la infraestructura tecnológica referida puede implicar el almacenamiento y procesamiento de su información en servidores ubicados fuera del territorio nacional. A LA MANO exige contractualmente a dichos terceros el cumplimiento de estándares de protección no inferiores a los previstos por la legislación mexicana.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD Y VULNERACIONES

9.1. A LA MANO ha establecido y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme al artículo 18 de la Ley. De manera enunciativa: cifrado en tránsito y en reposo, protección mediante PIN, autenticación biométrica opcional, bloqueo de secciones sensibles, control de accesos por perfiles, registro de auditoría, políticas internas de confidencialidad y capacitación del personal.

9.2. Conforme al artículo 20 de la Ley, A LA MANO mantiene controles para que toda persona que intervenga en el tratamiento guarde confidencialidad, obligación que subsiste aun después de concluida la relación con el Responsable.

9.3. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, A LA MANO se lo informará de forma inmediata, a fin de que usted pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos, en cumplimiento del artículo 19 de la Ley.

9.4. Ningún sistema de información es absolutamente inviolable. Usted es responsable de custodiar sus credenciales, de mantener actualizado su dispositivo y de no utilizar la Aplicación en equipos con modificaciones no autorizadas del sistema operativo.

10. DERECHOS ARCO Y MEDIOS PARA EJERCERLOS

10.1. Sus derechos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y a conocer las condiciones de su tratamiento; a solicitar su Rectificación cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados; a solicitar su Cancelación cuando considere que no están siendo tratados conforme a los principios y deberes legales; y a Oponerse a su tratamiento por causa legítima o respecto de tratamientos automatizados, en términos de los artículos 21 a 26 de la Ley. Asimismo, podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, conforme al artículo 7, párrafo sexto, de la Ley.

10.2. Departamento de Datos Personales

En cumplimiento del artículo 29 de la Ley, A LA MANO ha designado un Departamento de Datos Personales, que atenderá sus solicitudes en:

•          Correo electrónico: soporte@alamanoapp.com.mx

•          Domicilio: Calle Santos Degollado 1031, int. 1, Col. Altamira, C.P. 45160, Zapopan, Jalisco

•          Teléfono: (33) 3255 8189

•          Dentro de la Aplicación: menú Configuración → Privacidad → Ejercer mis derechos ARCO

10.3. Requisitos de la solicitud

Conforme al artículo 28 de la Ley, su solicitud deberá contener:

I. Su nombre y domicilio, o cualquier otro medio para comunicarle la respuesta;

II. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal de quien actúe por usted;

III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho (salvo tratándose del derecho de acceso);

IV. La descripción del derecho ARCO que pretende ejercer;

V. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos.

Tratándose del derecho de rectificación, deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición, conforme al artículo 30 de la Ley.

10.4. Plazos

A LA MANO le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la comunicación de la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias del caso lo justifiquen, lo cual le será notificado, conforme al artículo 31 de la Ley.

10.5. Gratuidad

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse los costos justificados de reproducción, certificación o envío. Si usted proporciona el medio magnético o electrónico, la entrega se hará sin costo. Si reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, el costo no será mayor a 3 (tres) veces la Unidad de Medida y Actualización vigente, salvo que existan modificaciones sustanciales al presente Aviso. Lo anterior conforme al artículo 34 de la Ley.

10.6. Causas de negativa

A LA MANO podrá negar, total o parcialmente, el acceso, rectificación, cancelación u oposición, en los supuestos del artículo 33 de la Ley, informándole el motivo por el mismo medio en que se presentó la solicitud.

10.7. Efecto de la revocación

La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos. Usted reconoce que la revocación respecto de datos indispensables para la operación de un módulo determinado implicará la imposibilidad de continuar prestándole dicha funcionalidad, y que la revocación total equivale a la solicitud de eliminación de su cuenta.

11. CONSERVACIÓN, BLOQUEO Y SUPRESIÓN

11.1. Sus datos personales se conservarán mientras mantenga una cuenta activa y subsista la relación jurídica.

11.2. Solicitada la eliminación de su cuenta o cancelados sus datos, éstos serán bloqueados —identificados y conservados con el único fin de determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento— por un plazo máximo de 3 (tres) meses, transcurrido el cual serán suprimidos definitivamente o sometidos a procesos de anonimización irreversible, conforme a los artículos 2, fracción III, 10 y 24 de la Ley.

11.3. Se exceptúa la información cuya conservación resulte obligatoria por disposición legal, en particular la documentación contable y fiscal, conforme al artículo 46 del Código de Comercio y al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación.

12. TECNOLOGÍAS DE RASTREO

La Aplicación y el sitio web de A LA MANO pueden utilizar cookies, identificadores de dispositivo, balizas web y tecnologías análogas que permiten recordar su sesión, sus preferencias de idioma y configuración, y obtener estadísticas agregadas de uso y diagnóstico de errores. Usted puede deshabilitar estas tecnologías desde la configuración de su navegador o dispositivo, en el entendido de que ello puede afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades.

Datos que pueden obtenerse por estos medios: identificador de dispositivo, dirección IP, tipo y versión de sistema operativo, secciones consultadas, tiempo de permanencia y reportes de error.

13. USO DE LA APLICACIÓN POR MENORES DE EDAD

La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. A LA MANO no recaba intencionalmente datos personales de menores como titulares de cuenta. Si usted registra información de menores bajo su patria potestad o tutela, lo hace bajo su responsabilidad y declara contar con las facultades legales suficientes.

14. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

14.1. A LA MANO se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, derivadas de nuevos requerimientos legales, de sus propias necesidades, de los servicios que ofrece, de sus prácticas de privacidad o de cambios en su modelo de negocio.

14.2. Procedimiento de comunicación de cambios (artículo 15, fracción VI, de la Ley): toda modificación le será comunicada mediante (i) aviso visible dentro de la Aplicación al iniciar sesión; (ii) correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta; y (iii) publicación de la versión vigente en ALAMANOAPP.COM, indicando la fecha de última actualización. Tratándose de modificaciones sustanciales que impliquen un cambio de finalidad, se recabará nuevamente su consentimiento en términos del artículo 11 de la Ley.

15. AUTORIDAD COMPETENTE

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de A LA MANO, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme al artículo 2, fracción XV, de la Ley vigente.

16. CONSENTIMIENTO DEL TITULAR

Al oprimir el botón de aceptación, crear una cuenta o utilizar la Aplicación, usted manifiesta que:

a)       Ha leído, entendido y acordado los términos expuestos en el presente Aviso de Privacidad;

b)       Otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en los términos aquí descritos;

c)       Otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos financieros y patrimoniales, conforme al artículo 7 de la Ley; y

d)       Tratándose de datos personales sensibles, otorgará su consentimiento expreso y por escrito mediante el mecanismo específico, separado e informado que le será presentado dentro de la Aplicación, conforme al artículo 8 de la Ley.

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